Como Cancelar Tarifa de Conta Itaú (MaxiConta / Uniclass) e Ativar Pacote Essencial Gratuito
O Itaú cobra mensalidades que variam de R$ 38 a mais de R$ 85 em pacotes MaxiConta e Uniclass. Aprenda como cancelar direto no app e exigir a Conta de Serviços Essenciais gratuita sem perder seu cartão de débito, cheque especial pré-aprovado ou chaves Pix.
checklist Passo a Passo Rápido: Como Resolver Hoje
Acessar o App Itaú
Abra o app Itaú no seu celular, toque na sua foto de perfil ou menu superior e vá em "Conta Corrente" ou "Ajuda".
Ir ao Chat de Atendimento
No campo de busca do chat, digite: "cancelar pacote de serviços" ou "alterar para serviços essenciais".
Recusar Descontos Parciais
O assistente virtual frequentemente oferecerá um plano com 50% de desconto. Recuse e confirme a opção "Serviços Essenciais (Resolução 3.919 BACEN)".
Salvar Comprovante e Protocolo
Tire print da tela de confirmação e anote o número de protocolo do atendimento.
Minuta Pronta para Reclamação / Chat
Copie e envie diretamente no chat ou formulário da Ouvidoriaforum Perguntas Frequentes sobre Banco Itaú Unibanco
help O Itaú pode fechar minha conta se eu cancelar o pacote de tarifas?
Não. O encerramento unilateral por recusa em pagar tarifas viola as normas do Banco Central e configura prática abusiva perante o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor.
help Continuo tendo direito a Pix e cartão de débito no Itaú de graça?
Sim. As transferências Pix são 100% gratuitas e ilimitadas para pessoa física por resolução federal, e o fornecimento do cartão de débito é obrigatório no pacote essencial.
help Posso pedir devolução das tarifas que o Itaú cobrou nos últimos anos?
Se o pacote foi ativado sem o seu consentimento prévio e expresso (por exemplo, na abertura de conta salário ou convênio), você pode pedir a repetição de indébito (devolução em dobro - Art. 42 do CDC) dos últimos 5 anos.
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